En un futuro cuando nos pregunten por el 2020 todos lo recordaremos como el año en que la pandemia por Covid-19 detuvo al mundo. Un año difícil, en el que todos tuvimos que aprender a adaptarnos a nuevas formas de vida; Pero si le preguntamos a Zhang Yiming, creador de TikTok, probablemente lo describiría como uno de los años más exitosos para su empresa ByteDance.
TikTok se ha convertido en la primera aplicación auténticamente global, un fenómeno que ha revolucionado la forma de consumir contenido entre las nuevas generaciones y no solo eso si no que incluso cambió la forma en la que las grandes empresas y artistas se pueden comunicar con su público.
Durante los primeros tres meses del 2020, la aplicación ha sido descargada más de 2 mil millones de veces y solamente en el mes de Marzo consiguió hasta 12 millones de visitantes según los datos de Comscore y Sensor Tower. Su mayor cantidad de usuarios están concentrados en India, China y Estado Unidos.
“Los contenidos de consumo rápido y desenfadado que caracterizan a esta red social podrían haber servido de válvula de escape ante el confinamiento.” dijo el periodista Carlos Antonio Ballesteros en su artículo La propagación digital del coronavirus.
Esta red social se convirtió en una de las más populares durante la pandemia, aunque aún no alcanza a tantos usuarios como Facebook, mes tras mes sigue creciendo. Su éxito es debido a que es un espacio donde el protagonismo no cae sobre el creador si no sobre el contenido. No importa que aun no seas famoso, o si generas un buen contenido, TikTok hará que este llegue a más personas y de esta forma siempre haya nuevos talentos, nuevos estímulos y contenido nuevo cada vez que abres la aplicación. Esta estrategia también ha hecho que TikTok sea el paraíso del marketing digital y recientemente se han creado nuevas funciones para los negocios que buscan promocionarse por esta red social.
Artistas
Una de las razones por la cual TikTok ha crecido tanto es por su versatilidad de ser utilizada no solo para grabar videos, sino editarlos también. Lo que ha llevado a muchas personas a utilizar la app para crear contenido creativo y expresarse de una manera nueva. Esto, junto con el hecho que, según algunos sus usuarios, tiene el algoritmo de curación más preciso en el internet, asegura que la mayor parte del contenido subido a la plataforma encuentra una audiencia.
Usuario Mariángela Villarreal, mar.vf, nos dijo “En las primeras horas de usar la app ya me estaba enseñando cosas que me interesaban, me sacó de onda… No se como le hicieron pero gracias a esto he encontrado muchos artistas que no hubiera visto si no estuviera en el app”
Uno de estos artistas que han prosperado es Jeis, quien tiene solo 17 años, nació en Ecuador, es cantante y compositor y ha utilizado la aplicación para expandir su audiencia y dar a conocer sus talentos, obteniendo grandes resultados que hasta el día de hoy le han ayudado en su carrera. “TikTok me cambió la vida completamente… Fue la puerta que me hizo ver el mundo de la música como algo serio”. Sobre el “Fenómeno TikTok” Jeis comenta que es algo inevitable, que siempre va a suceder en las redes sociales, únicamente puede cambiar la plataforma y el tipo de contenido pero la expansión masiva para nuevos artistas, negocios, influencers, etc. siempre se podrá encontrar.
También hablamos con Camila Aguirre de 22 años, ella al descubrir la aplicación comenzó a crear videos similares a esos de otros en la plataforma, al estar en trending ganó algunos seguidores y decidió darle un giro más cómico y personal. “Al descubrir TikTok, descubrí un talento que no sabía que tenía, del cual ahora disfruto y gano dinero”. También comenta, que los videos que hacía dejaron de ser por diversión y ahora es algo más personal que le ayuda a contar lo que va pasando en su vida de una manera cómica. Ella nos habló sobre el “Fenómeno TikTok” y la importancia de tener presencia en otras redes sociales, en su caso Instagram y Twitter, aunque su fuerte siga siendo TikTok.
“Lo importante de esta plataforma es que hay contenido para todo y eventualmente encuentras a gente que le guste.” A su parecer todavía le quedan unos años a esta plataforma, ya que cada vez tiene más fama. Respecto al cambio de su carrera, le dio más propósito a lo que se quiere dedicar, la creación de contenido es algo nuevo que para su ventaja explotó en la pandemia. “Me hizo sentir menos perdida, con más propósito a lo que quiero dedicarme.” Camila ahora se encuentra con más de 1 millón de seguidores, y 38 millones de likes.
Empresas
Al ver el gran crecimiento de la plataforma, muchas compañías como Walmart y Amazon, vieron la oportunidad de llegar a un mercado completamente nuevo para anunciar sus productos. Con la mayoría de sus usuarios siendo jóvenes, compañías como estas han encontrado una manera de llamar la atención de ellos, y promocionar su marca.
En el caso de Walmart, pusieron a sus trabajadores a hacer videos en un estilo de behind the scenes, donde usan música y bailes populares para atraer nuevos seguidores. Esta estrategia parece ser exitosa, con su cuenta contando con casi 1 millón de seguidores y más de 4.8 millones de likes. Muchas compañías siguieron su ejemplo, dando a sus empleados la oportunidad de promocionar la marca e introducir la compañía a nuevas generaciones.
Un caso similar a este es el de Oxxo donde le dan permiso no solo a los clientes sino también a los empleados a compartir su experiencia dentro de sus sucursales. La compañía por el momento no cuenta con una página oficial en la plataforma, optando mejor por darles a sus empleados la libertad de publicar sus experiencias honestas y sin filtro. Esta decisión se ha beneficiado del uso de sus empleados y clientes al hacer videos dentro de las instalaciones o llevando el uniforme, según el gerente Felix Silva de grupo Oxxo Saltillo, esto se trata de publicidad gratuita. La gente comienza a grabar videos en los Oxxos y generan que más personas hagan lo mismo. “Todos hemos visto a través de
TikTok videos como el niño TikTok, cajeras y clientes haciendo bailes”. Este fenómeno se vive día a día, por eso el cree que en un futuro cercano, será necesario tomarlo en cuenta como parte de su publicidad y hacer una página oficial en su plataforma “La importancia de la publicidad la tenemos como prioridad, poco a poco vamos tomando en cuenta todas las redes sociales…creemos que TikTok es parte de una de ellas”.
Aún es una plataforma muy nueva, pero es importante como estrategia para cualquier empresa. Comenta que sin tener una cuenta oficial, el hashtag Oxxo llega a tener más de 630 millones de visualizaciones. Para Felix Silva, no hay una publicidad mala, aunque muchos de los videos donde se menciona Oxxo, son por alguna queja o falta de personal, pero el simple hecho de hablar de la marca y tener presencia en alguna conversación, sigue cumpliendo con su función. “Oxxo se ha vuelto una necesidad para muchas personas, satisfaciendo sus necesidades, aún Oxxo sigue siendo principal ante su competencia.” Nos menciona también que este tipo de publicidad que genera TikTok es muy importante para tener más mención en el público y tener aún más ventaja con su competencia.
Negocios locales
Con tiendas físicas siendo cerradas por causas del Covid-19, muchos negocios buscaron diferentes maneras en las que podían vender sus productos, pero a diferencia de mega corporaciones como Oxxo, estas no tienen una gran audiencia a quién poder anunciar. Por esta razón, TikTok se ha encontrado como una manera prometedora de vender y anunciar su trabajo. Utilizando el algoritmo de la plataforma, ahora se puede llegar a miles de personas que consumen el mismo beneficio que ofreces. Algunos negocios locales, han juntado la versatilidad de los videos en la plataforma, para atraer nuevos clientes y prosperar en lo que serían tiempos difíciles a causa de la pandemia.
Un ejemplo de esto es el de ClarisArt, un negocio local de la ciudad de Villa Hermosa, Tabasco, que buscan plasmar el arte local en productos de actualidad, quienes desde un inicio, utilizaron la aplicación de TikTok para impulsar su expansión y sus ventas, ya que el negocio se creó hace aproximadamente un año, en medio de las condiciones de pandemia. “TikTok favorece mucho a los usuarios que no necesariamente tengan una gran cantidad de suscriptores, lo cual lo hace bastante fácil de usar y conveniente”.
Por otro lado, ClarisArt resaltó las dificultades y los puntos en contra de utilizar plataformas digitales como TikTok para la expansión de tu negocio, sobre todo cuando este aún está en la fase de formación. “El internet es un lugar muy muy grande, cualquiera tiene acceso a él lo cual hace que gente no muy amigable o con las mejores intenciones entre y deje comentarios negativos en estas redes populares, no son necesariamente crítica constructiva y pueden ahuyentar a otros posibles clientes que no saben que esas personas nunca han probado nuestros productos o saben del tema.”
Otro negocio local que resaltó gracias a redes sociales como TikTok es Vicna Cases, con base en Querétaro y a un año de empezar como negocio, Vicna Cases busca entregar Fundas para celular con diseños únicos, divertidos y personalizables. Su principal estrategia ha sido crear un vínculo con sus clientes a través de contenido en las distintas redes “el hecho de subir contenido te acerca a las personas y sobre todo hace que tengan más confianza en tu marca y genera más ventas”.
Su acercamiento en redes sociales fue impulsado al ver que muchos pequeños negocios utilizaban TikTok y les ayudaba a crecer rápidamente su negocio. Por último, Vicna Cases agregó que no encontraba ningún punto en contra sobre subir contenido de tu marca a internet, ya que únicamente el efecto es positivo, al dar credibilidad y atraer nuevos clientes potenciales.
¿Que sigue?
El flujo de nuevos usuarios causó un boom en la plataforma, llenándola de nuevo contenido y personas listas para consumirlo. A usuarios como Jeis les dio una voz, consiguiendo más de 120,000 seguidores y abriéndole las puertas para perseguir sus sueños. “No sé por qué no me animaba a subir contenido, desde que subí mi primer TikTok las cosas se empezaron a dar.” O como con Camila, quien ha encontrado una manera de desafiar sus metas y ejercer en un área que hace unos años nunca hubiera pensado que era posible, ahora con más de 38 millones de likes sin señales de detenerse.
A pequeños negocios como ClarisArt les dio la oportunidad de llegar a nuevas audiencias, utilizando el algoritmo especializado de la plataforma para encontrar su mercado meta. La plataforma funcionó para introducir su amor por las artes a muchas personas que también pueden disfrutar de él. Ahora se encuentra con más de 170 mil seguidores. “Puedo decir con confianza que la mayoría de mis seguidores y clientes han sido atraídos por TikTok”.
Y también a compañías como Oxxo que les da oportunidad de crecer y aumentar su valor. Ellos abrieron su marca y dejaron que sus empleados compartan su experiencia en el trabajo a través de bailes y videos, dando un nuevo giro a la compañía que, con esto, puede traer no solo nuevos clientes, sino nuevos empleados también. La decisión de no filtrar las publicaciones, y permitir hasta críticas de la marca fue una decisión diferente a la de otras compañías grandes, pero parece que la decisión ha creado nuevos discursos sobre sus operaciones, “cualquier publicidad es publicidad buena.”
Los encierros a través del Covid-19, y sus variantes pusieron en pausa mucho de nuestras vidas en el mundo exterior. Con mucha de la población cambiando su rutina diaria, muchas personas se encontraron buscando diferentes maneras de distraerse, una de estas maneras siendo TikTok. La facilidad de uso y extenso algoritmo de filtración le dio la oportunidad para sobresalir ante la competencia. Esta nueva avenida ha probado ser un buen cambio de paso para personas buscando un escape a las noticias abrumadoras del mundo, y con el pie derecho enfrente, los usuarios están listos para aprovechar este nuevo medio y encontrar maneras de expresar su creatividad en él.
Y aunque estos éxitos son relativamente nuevos, y no se puede predecir lo que será el futuro de la plataforma, lo que sí se puede decir es que estos crecimientos le han dado una nueva oportunidad a muchas personas a ser creativas y pensar fuera de la caja con garantía de que haya una audiencia segura para reaccionar a su trabajo. Ha dado paso a nuevos modelos de negocios y cambió el panorama de las redes sociales en un mundo ya cargado de comunidades en línea e influencers. La plataforma está llenando un espacio en línea que ha ido creciendo durante la última década, se ha convertido en un un medio social novedoso, grupal y adaptable. Como plataforma popular, tiene el impulso necesario para cambiar las normas digitales, siendo un producto innovador que tiene el poder de afectar al mundo y a las personas que lo habitan.
Este reportaje fue realizado por estudiantes de quinto semestre de la carrera de Licenciado en Comunicación del Tecnológico de Monterrey como parte de los proyectos finales que trabajaron con La Talacha Noreste como socio formador.
Comment here